Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Terbio (en adelante, «la Plataforma»), operada por Miguel Angel Delgado Rodriguez, con sitio web terbio.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la Plataforma, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico.
• Contenido de conversaciones mantenidas a través de canales conectados (WhatsApp, chat web, llamadas).
• Preferencias inmobiliarias expresadas durante la conversación (zona, presupuesto, características).
• Datos técnicos de uso de la Plataforma (registros de actividad).

3. Finalidades del tratamiento

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de información sobre propiedades.
• Gestionar la relación entre inmobiliarias usuarias de la Plataforma y sus prospectos.
• Agendar citas y visitas solicitadas por el titular.
• Mejorar la calidad del servicio y la atención automatizada.

4. Uso de WhatsApp y otras plataformas de Meta

La Plataforma utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes. Al comunicarte con un número de WhatsApp gestionado por la Plataforma, tus mensajes son procesados conforme a este aviso y a los términos de WhatsApp. No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a hola@terbio.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y el medio por el que te contactamos.

6. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de la Plataforma en cualquier momento por cualquiera de estos medios:

• Enviando un correo a hola@terbio.mx con el asunto «Eliminación de datos», indicando el teléfono o correo con el que interactuaste.
• Escribiendo «ELIMINAR MIS DATOS» en la misma conversación de WhatsApp o chat.

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y eliminaremos los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página. El uso continuado de la Plataforma tras un cambio implica la aceptación del aviso actualizado.